崗位職責(zé)
1. 通過在線聊天工具與客戶直接進(jìn)行溝通,為客戶導(dǎo)購解答各類問題,促成線上成交;
2. 幫助用戶解決排查并解決問題
3. 處理用戶投訴,挽回用戶退貨需求,協(xié)助客服完成退換貨
4. 定期對未成交訂單進(jìn)行客戶跟蹤及催付
任職要求
1. 大專/本科學(xué)歷(已拿到畢業(yè)證),專業(yè)不限,(電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先考慮)
2. 性格開朗,服務(wù)意識強(qiáng),具有很好的語言表達(dá)能力,普通話標(biāo)準(zhǔn)
3. 有較強(qiáng)的應(yīng)變能力協(xié)調(diào)能力能獨(dú)立處理緊急問題
4. 熟悉電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)作規(guī)則,有電商客服經(jīng)驗(yàn)呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
5.悉天貓商城規(guī)則/各類違規(guī)投訴服務(wù)流程,會處理淘寶訂單售后問題,快遞跟蹤,退換貨處理,售后溝通,評價處理(優(yōu)先考慮)。
舉報
1. 通過在線聊天工具與客戶直接進(jìn)行溝通,為客戶導(dǎo)購解答各類問題,促成線上成交;
2. 幫助用戶解決排查并解決問題
3. 處理用戶投訴,挽回用戶退貨需求,協(xié)助客服完成退換貨
4. 定期對未成交訂單進(jìn)行客戶跟蹤及催付
任職要求
1. 大專/本科學(xué)歷(已拿到畢業(yè)證),專業(yè)不限,(電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先考慮)
2. 性格開朗,服務(wù)意識強(qiáng),具有很好的語言表達(dá)能力,普通話標(biāo)準(zhǔn)
3. 有較強(qiáng)的應(yīng)變能力協(xié)調(diào)能力能獨(dú)立處理緊急問題
4. 熟悉電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)作規(guī)則,有電商客服經(jīng)驗(yàn)呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
5.悉天貓商城規(guī)則/各類違規(guī)投訴服務(wù)流程,會處理淘寶訂單售后問題,快遞跟蹤,退換貨處理,售后溝通,評價處理(優(yōu)先考慮)。
舉報
溫馨提示
- 你可能感興趣的職位
- 最近瀏覽記錄
-
6-8K/月
-
5-10K/月
-
5-15K/月
-
4-100K/月
-
面議
-
面議
-
面議
-
面議
暫沒有相關(guān)信息
- 所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
- 所在地區(qū):江蘇-南京市
- 聯(lián)系人:李先生
- 手機(jī):會員登錄后才可查看
- 郵箱:會員登錄后才可查看
- 郵政編碼:
工作地址
- 地址:






