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崗位職責(zé)：
1、通過(guò)旺旺等在線聊天工具為客戶導(dǎo)購(gòu)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，接待客戶、推銷(xiāo)產(chǎn)品，促成訂單成交；
2、處理日常客戶的訂單及跟蹤服務(wù)，負(fù)責(zé)打單，整理庫(kù)存，對(duì)訂單的整理及跟進(jìn)。
3、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
4、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
5、維護(hù)客戶關(guān)系，并開(kāi)發(fā)新客戶；

任職資格：
1、有1年以上銷(xiāo)售電子商務(wù)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、做事主動(dòng)積極,有獨(dú)立的處事能力;
3、掌握常用的快捷短語(yǔ)等；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作；
5、有一定售后處理經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神優(yōu)先錄用；
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；
7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。

職位類(lèi)別： 電子商務(wù)類(lèi)

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