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崗位職責(zé)：
1、提供良好客戶服務(wù)，快速、準(zhǔn)確回復(fù)和處理來自全球各類客戶的問題咨詢和反饋。
2、妥善處理客戶的問題訂單、糾紛、中差評和投訴，提高賬戶好評率，保持賬號良好運行。
3、及時跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單的順利正常完成。
4、搜集和統(tǒng)計客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，參與客戶服務(wù)滿意度提升計劃。
5、收集和反饋產(chǎn)品和服務(wù)信息。
6、制作國際快遞發(fā)票。
7、其它相關(guān)職責(zé)。

崗位要求：
1、年齡20-28歲，男女不限。
2、大專及以上學(xué)歷，國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易或英語專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先。
3、英語cet-4級或以上，能熟練地與國外客戶溝通；office辦公軟件熟練。
4、心態(tài)好，有很好的服務(wù)客戶意識，并有較強的解決問題的能力和抗壓能力。
5、為人誠實機(jī)敏，工作耐心細(xì)致，有團(tuán)隊合作意識。

待遇：
基本工資+績效工資+獎金，提供餐補，包住

職位類別： 電子商務(wù)類

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