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崗位職責(zé)：工作內(nèi)容：招聘職位：客服 招聘人數(shù)：2人
工作地點：義烏 工資待遇：面議
職位描述：
1、負(fù)責(zé)編制本部門銷售計劃和預(yù)算；制定部門工作計劃和銷售指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)，并對本部門的營運(yùn)情況進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、管理，以確保銷售目標(biāo)的完成；
2、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司和部門管理制度；并逐步健全、完善相關(guān)流程，降低客戶投訴率，提升顧客服務(wù)滿意度；
3、做好部門人員相關(guān)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)人員工作技能和團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)的整體提升（軟件系統(tǒng)、硬件系統(tǒng)）工作；
4、負(fù)責(zé)制定每月單品銷量計劃，并定期提交市場分析報表；
5、營造積極向上的客服文化，建立達(dá)到客服標(biāo)準(zhǔn)的客服隊伍；
6、不斷優(yōu)化滿意度調(diào)查系統(tǒng)，提供及時有效的信息；
7、完成上級交辦的臨時工作事情。
在職資格：招聘要求：
1、年齡24周歲以上，中專及以上學(xué)歷；
2、有2年以上的客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗；
3、能熟悉操作word、excel辦公系統(tǒng)軟件以及網(wǎng)絡(luò)通訊工具；
4、有一定的銷售數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品動態(tài)分析、市場信息分析、跨部門協(xié)調(diào)等綜合能力；
5、性格溫和，思維敏捷，語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通；有良好的服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致；
6、對從事本行業(yè)有濃厚的興趣和激情，能夠適應(yīng)較高的工作強(qiáng)度及壓力。

職位類別：

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