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1、處理客戶提出的技術(shù)索賠，2、檢索附加信息以查明問(wèn)題的確切情況/3、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)堵塞問(wèn)題的干預(yù)，報(bào)告這些問(wèn)題，4、管理客戶索賠(***線)，包括識(shí)別和描述問(wèn)題，并立即采取行動(dòng)和升級(jí)。5、糾正錯(cuò)誤，包括立即解決問(wèn)題，如長(zhǎng)期補(bǔ)丁或新版本或升級(jí)。6、負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)設(shè)施、終端、第三方設(shè)備的維護(hù)7、故障排除的終端，跟進(jìn)技術(shù)報(bào)告任職要求：1、熟練掌握無(wú)線電通信系統(tǒng)維護(hù)、Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)、Unix/Solaris、Linux、HP服務(wù)器和IP知識(shí)、故障排除方法。2、熟悉IP網(wǎng)絡(luò)路由、交換技術(shù)，能熟練配置思科等交換設(shè)備。3、知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)相關(guān)證書優(yōu)先4、以客戶為導(dǎo)向，對(duì)客戶問(wèn)題有警覺(jué)/意識(shí)5、能夠?qū)W習(xí)和理解任何新的技術(shù)課題。6、良好的英語(yǔ)水平。7、工作努力，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。具有類似技術(shù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。8、可以接受出差。

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