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崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)組織與實(shí)施汽車售后服務(wù)策略。2、組織編制部門年、季、月度售后服務(wù)工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算。3、強(qiáng)化安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、成本意識(shí)的觀念，保證生產(chǎn)經(jīng)營高效的有序進(jìn)行。4、掌握售後市場服務(wù)動(dòng)態(tài)，熟悉售後服務(wù)市場狀況，引導(dǎo)和控制售後服務(wù)市場的方向和進(jìn)度。5、組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售後服務(wù)指標(biāo)并及時(shí)回款。6、組織與指導(dǎo)下屬人員進(jìn)行供求市場研究、客戶研究、競爭市場與競爭對(duì)手研究等方面。7、進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。任職資格:1、大專及以上學(xué)歷，汽車及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；2、三年以上中高端品牌服務(wù)經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)；3、精通市場營銷、企業(yè)管理知識(shí)；4、具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)知識(shí)，熟悉了解汽車維修與服務(wù)市場。福利待遇：1、購買保險(xiǎn)：為員工購買社保和團(tuán)意險(xiǎn)；2、餐費(fèi)補(bǔ)貼：公司設(shè)有員工食堂，公司補(bǔ)貼部分餐費(fèi)；3、住宿安排：廣州市區(qū)提供交通車至地鐵站；廣東省其他區(qū)域提供住宿，有空調(diào)、電視、熱水器等設(shè)備；4、員工體檢：每年提供免費(fèi)體檢；5、員工旅游：每年定期舉行員工旅游業(yè)活動(dòng)；6、公司活動(dòng)：每年定期舉行籃球賽，卡拉OK大賽；不定期舉辦各項(xiàng)親子活動(dòng)、觀影節(jié)、閱讀月、運(yùn)動(dòng)會(huì)、生日會(huì)等。7、提供更大的發(fā)展平臺(tái)和機(jī)會(huì)，為您搭建暢通的職業(yè)發(fā)展通道，與企業(yè)共同發(fā)展。總部地址：廣東省廣州市白云區(qū)白云大道北1399號(hào)覆蓋網(wǎng)絡(luò)：廣州白云、廣州花都、廣州從化、清遠(yuǎn)、佛山、韶關(guān)、清遠(yuǎn)、惠州、四川

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