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崗位職責(zé)：1、配合ERP新業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線，協(xié)助部門收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)補(bǔ)充系統(tǒng)操作指引；2、負(fù)責(zé)整理系統(tǒng)關(guān)鍵字段錄入標(biāo)準(zhǔn)，考核數(shù)據(jù)質(zhì)量，做好數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作；3、根據(jù)系統(tǒng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)上線情況，編寫系統(tǒng)培訓(xùn)的課件內(nèi)容，每月開(kāi)展不少于2場(chǎng)新系統(tǒng)專題培訓(xùn)；4、定期組織系統(tǒng)知識(shí)考核；5、負(fù)責(zé)內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)匯編更新；6、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，開(kāi)展年度企業(yè)客戶滿意度調(diào)查工作，收集客戶意見(jiàn)與建議，分析數(shù)據(jù)并匯總成報(bào)告；7、負(fù)責(zé)客戶投訴處理，分析投訴原因，按《客戶投訴處理程序》跟蹤處理；8、負(fù)責(zé)撤單客戶回訪，了解撤單原因及服務(wù)情況，匯總成報(bào)告提交。任職資格：1、本科以上學(xué)歷，重點(diǎn)本科優(yōu)先；2、2019年優(yōu)秀應(yīng)屆生，具有一年或以上ERP系統(tǒng)操作培訓(xùn)類或系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；3、具有良好的邏輯思維及分析能力；4、具有良好的數(shù)據(jù)分析能力與書面表達(dá)能力；5、耐心細(xì)心并具有良好的執(zhí)行力。

職位類別：

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