1.負責******熱線客服電話的接聽、答復。2.客訴事件的即時記錄，并轉交和督促相關部門進行處理。3.加強專業(yè)知識的學習和更新，不斷提高崗位技能和專業(yè)知識。4.及時答復******電話的各類留言。5.負責官方新浪微博的查看，相關信息及時整理并轉交相關部門。6.協(xié)助******客服主管做好部門其它工作。任職要求：1.有食品、醫(yī)學、生物學歷或熱線相關工作經(jīng)驗者更佳；2.聲音悅耳，口齒清晰，具有良好的理解和表達能力；3.具備較強的責任心、耐心，能夠服從熱線排班工作安排；4.熟練使用辦公軟件。辦公地點在轉塘、龍塢、留下附近。
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