崗位職責(zé)：1、根據(jù)業(yè)務(wù)布局與規(guī)劃，完成城市收還衣團(tuán)隊的搭建、培訓(xùn)、管理、運營等工作；2、根據(jù)服務(wù)內(nèi)容及對應(yīng)的體驗標(biāo)準(zhǔn)，不定期對收還衣員或團(tuán)隊進(jìn)行執(zhí)行監(jiān)督，對用戶體驗的滿意度、投訴率負(fù)責(zé)；3、根據(jù)洗衣服務(wù)體驗的用戶滿意度，對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、溝通話術(shù)、培訓(xùn)內(nèi)容、獎懲制度、服務(wù)支持等輸出優(yōu)化方案并執(zhí)行落地（監(jiān)督到位）；4、長期關(guān)注用戶的送洗品類、習(xí)慣、興趣點及存在的送洗/養(yǎng)護(hù)風(fēng)險，實時更新用戶溝通Q&A;，提升服務(wù)質(zhì)量及用戶好感度。任職要求：1、全日制本科以上學(xué)歷，高端服務(wù)行業(yè)（酒店、服裝相關(guān)）從業(yè)經(jīng)驗2年以上，團(tuán)隊管理經(jīng)驗2年以上；2、親和力強，形象氣質(zhì)佳，具有良好的專業(yè)素養(yǎng)；3、有超強的客戶服務(wù)意識，對優(yōu)化客戶體驗有自己的認(rèn)識；4、具有較強的組織、協(xié)調(diào)能力和資源整合力、項目推進(jìn)能力；工作地址：①深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)大道寶源華豐總部經(jīng)濟(jì)大廈1605室；②深圳市南山區(qū)海德一道88號中洲控股金融中心A座1******室。
職位類別： 招聘專員
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- 所屬行業(yè)：快速消費品（食品/飲料/煙酒/日化）
- 所在地區(qū)：安徽-蕪湖市
- 聯(lián)系人：周慧
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