崗位責任
1、負責建立維保服務管理規(guī)范及標準化流程。
2、負責建立完善的客戶滿意度管理體系，跟蹤質量問題，及時收集及反饋產品改進建議。
3、進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進行方案規(guī)劃。
4、負責受理客戶投訴和發(fā)展維護良好的客戶關系，保證服務質量。
5、負責維保服務流程的改進與服務質量改善等工作。
6、負責對所屬員工進行維保服務規(guī)范的培訓工作。
7、完成上級領導臨時交辦的工作。
崗位要求：
1、年齡28-45歲，大專以上學歷，2年以上售后管理工作經驗，熟悉服務管理規(guī)范和流程。
2、具有很強的服務意識，能獨產管理維保部。
3、電腦操作熟練，能熟練使用辦公軟件，良好的文字編寫能力，以及培訓技巧；
4、具有團隊意識，工作積極主動，有較強的邏輯思維能力和管理能力，執(zhí)行能力強，能適應出差。
5、有電梯行業(yè)售后管理工作經驗優(yōu)先考慮。
有意者請將簡歷投遞至csxsdt@139.com或者電話聯(lián)系073187803225，13507317087請勿盲目投遞簡歷，謝謝！
1、負責建立維保服務管理規(guī)范及標準化流程。
2、負責建立完善的客戶滿意度管理體系，跟蹤質量問題，及時收集及反饋產品改進建議。
3、進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進行方案規(guī)劃。
4、負責受理客戶投訴和發(fā)展維護良好的客戶關系，保證服務質量。
5、負責維保服務流程的改進與服務質量改善等工作。
6、負責對所屬員工進行維保服務規(guī)范的培訓工作。
7、完成上級領導臨時交辦的工作。
崗位要求：
1、年齡28-45歲，大專以上學歷，2年以上售后管理工作經驗，熟悉服務管理規(guī)范和流程。
2、具有很強的服務意識，能獨產管理維保部。
3、電腦操作熟練，能熟練使用辦公軟件，良好的文字編寫能力，以及培訓技巧；
4、具有團隊意識，工作積極主動，有較強的邏輯思維能力和管理能力，執(zhí)行能力強，能適應出差。
5、有電梯行業(yè)售后管理工作經驗優(yōu)先考慮。
有意者請將簡歷投遞至csxsdt@139.com或者電話聯(lián)系073187803225，13507317087請勿盲目投遞簡歷，謝謝！
職位類別： 維保經理/主管
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