職位描述：
1、負責處理電話、郵件、論壇、企業(yè)QQ、qq群、論壇、微博等方面的用戶需求及問題；
2、負責滿意度調研、客戶通知等回訪性外呼工作；
3、分類收集客戶咨詢的問題與建議及處理客戶爭議與投訴。
4、通過公司提供的資源，網絡、電話聯系，開發(fā)新客戶，及時記錄客戶需求等；
5、以電話、在線客服、微信等形式為內外部客戶提供優(yōu)質的產品信息咨詢與服務；
6、處理客戶投訴與建議，維護客戶關系；
7、根據客服數據，對客戶信息進行分析，并反饋給產品相關人員。
任職要求：
1、有電商平臺客服任職經驗優(yōu)先；
2、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
3、對銷售工作有較高的熱情，具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力；
4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；
5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度
1、負責處理電話、郵件、論壇、企業(yè)QQ、qq群、論壇、微博等方面的用戶需求及問題；
2、負責滿意度調研、客戶通知等回訪性外呼工作；
3、分類收集客戶咨詢的問題與建議及處理客戶爭議與投訴。
4、通過公司提供的資源，網絡、電話聯系，開發(fā)新客戶，及時記錄客戶需求等；
5、以電話、在線客服、微信等形式為內外部客戶提供優(yōu)質的產品信息咨詢與服務；
6、處理客戶投訴與建議，維護客戶關系；
7、根據客服數據，對客戶信息進行分析，并反饋給產品相關人員。
任職要求：
1、有電商平臺客服任職經驗優(yōu)先；
2、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
3、對銷售工作有較高的熱情，具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力；
4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；
5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度
職位類別： 客服專員/助理
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- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：影視動漫公司
- 所在地區(qū)：浙江-杭州市
- 聯系人：劉曉霞
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：310000
工作地址
- 地址：祥園路28號樂富智匯園12幢403室
