崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)售前售后服務(wù)，及時回復(fù)客戶下單前后的各類咨詢，包括：詢盤、產(chǎn)品詳情、運(yùn)費(fèi)、折扣、付款、物流方式、關(guān)稅等方面；
2.負(fù)責(zé)解決賬號出現(xiàn)的中差評，投訴，糾紛等，對客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理，提高帳戶的信譽(yù)度和好評率；3.處理客戶對訂單修改的請求。對客戶訂單的特殊要求跟蹤處理，確保客戶的訂單或商品要求得到及時和準(zhǔn)確處理；
4.對正在備貨的訂單進(jìn)行跟蹤，及時向客戶反饋訂單進(jìn)展。對備貨出現(xiàn)問題的訂單及時與客戶溝通，確保訂單及時完成；5.收集和整理客戶的反饋信息和各類投訴，反饋給相關(guān)主管人員。
任職要求：1、大專以上學(xué)歷，國際貿(mào)易，電子商務(wù)，英語，外貿(mào)專業(yè)優(yōu)先；
2、英語CET-4以上，英語讀寫熟練，英文商務(wù)信函寫作熟練；具備良好理解能力和書面表達(dá)能力；
3、能熟練操作Office辦公軟件，對電子商務(wù)平臺熟悉；4、歡迎英語水平優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生前來應(yīng)聘并提供崗位技能培訓(xùn)；
5、工作積極主動、仔細(xì)耐心、有責(zé)任心，具備良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神。 工作地點(diǎn)：佛山市南海區(qū)鹽步大道北富華新村簡歷接收郵箱：******
1.負(fù)責(zé)售前售后服務(wù)，及時回復(fù)客戶下單前后的各類咨詢，包括：詢盤、產(chǎn)品詳情、運(yùn)費(fèi)、折扣、付款、物流方式、關(guān)稅等方面；
2.負(fù)責(zé)解決賬號出現(xiàn)的中差評，投訴，糾紛等，對客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理，提高帳戶的信譽(yù)度和好評率；3.處理客戶對訂單修改的請求。對客戶訂單的特殊要求跟蹤處理，確保客戶的訂單或商品要求得到及時和準(zhǔn)確處理；
4.對正在備貨的訂單進(jìn)行跟蹤，及時向客戶反饋訂單進(jìn)展。對備貨出現(xiàn)問題的訂單及時與客戶溝通，確保訂單及時完成；5.收集和整理客戶的反饋信息和各類投訴，反饋給相關(guān)主管人員。
任職要求：1、大專以上學(xué)歷，國際貿(mào)易，電子商務(wù)，英語，外貿(mào)專業(yè)優(yōu)先；
2、英語CET-4以上，英語讀寫熟練，英文商務(wù)信函寫作熟練；具備良好理解能力和書面表達(dá)能力；
3、能熟練操作Office辦公軟件，對電子商務(wù)平臺熟悉；4、歡迎英語水平優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生前來應(yīng)聘并提供崗位技能培訓(xùn)；
5、工作積極主動、仔細(xì)耐心、有責(zé)任心，具備良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神。 工作地點(diǎn)：佛山市南海區(qū)鹽步大道北富華新村簡歷接收郵箱：******
職位類別： 網(wǎng)絡(luò)/在線客服
舉報溫馨提示
- 公司性質(zhì)：有限公司
- 所屬行業(yè)：珠寶/首飾經(jīng)銷
- 所在地區(qū)：廣東-廣州市
- 聯(lián)系人：易小姐
- 手機(jī)：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：510160
工作地址
- 地址：廣州市荔灣路94號華大物流大廈5樓
