1. 協(xié)助客服經(jīng)理制定部門相關(guān)工作標準和規(guī)章制度;
2.監(jiān)督下屬員工規(guī)章執(zhí)行情況;
3.監(jiān)督下屬員工的日常工作,保證各員工及時準確的完成工作;
4.對客服進行培訓,使其掌握崗位技能,明確崗位職責;
5. 對客服進行考核;
6.統(tǒng)計客服工作的各項問題并進行改進;
7.協(xié)助客服處理投訴,保證為客戶提供滿意的服務;
8.完成領(lǐng)導臨時安排的其他工作。
任職要求:
1.大專及以上學歷, 英語聽說讀寫熟練,能同國外客戶口語溝通。
2.有第三方客服經(jīng)驗4年以上,懂玩具,雜貨,紡織鞋類,及化學測試標準。
3.做過管理職位,帶過團隊,有團隊合作意識,能吃苦耐勞。
2.監(jiān)督下屬員工規(guī)章執(zhí)行情況;
3.監(jiān)督下屬員工的日常工作,保證各員工及時準確的完成工作;
4.對客服進行培訓,使其掌握崗位技能,明確崗位職責;
5. 對客服進行考核;
6.統(tǒng)計客服工作的各項問題并進行改進;
7.協(xié)助客服處理投訴,保證為客戶提供滿意的服務;
8.完成領(lǐng)導臨時安排的其他工作。
任職要求:
1.大專及以上學歷, 英語聽說讀寫熟練,能同國外客戶口語溝通。
2.有第三方客服經(jīng)驗4年以上,懂玩具,雜貨,紡織鞋類,及化學測試標準。
3.做過管理職位,帶過團隊,有團隊合作意識,能吃苦耐勞。
職位類別: 客服經(jīng)理
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