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崗位職責：

1、協(xié)助上級主管, 制定會員權(quán)益體系和建立會員生命周期的管理體系, 并規(guī)劃會員管理系統(tǒng)，并為運營團隊提供會員營銷的各種應用；

2. 會員忠誠度管理, 深入了解會員體系的運作情況, 多維度的了解會員行為特征, 挖掘促進會員活躍度的各項措施并不斷完善會員制度和權(quán)益, 提升會員的滿意度；

3. 會員活動的策劃,組織和跟進, 執(zhí)行及后期數(shù)據(jù)結(jié)果整理、會員購買行為的分析

4. 通過會員調(diào)研互動和定期溝通, 了解會員需求，分析會員消費行為習慣；

5. 對CRM項下編制的費用進行規(guī)劃，過程管控，定期分析；

7、管理會員資料，通過EDM、短信、優(yōu)惠券等進行催付、關(guān)懷、促銷等，不斷優(yōu)化會員營銷策略

8、研究會員相關(guān)數(shù)據(jù)，分析會員購買行為動態(tài)，策劃各類會員活動，提升重復購買率和用戶忠誠度

9、負責新會員購買轉(zhuǎn)化、會員交叉購買、會員流失喚醒等會員激勵體系的規(guī)劃和執(zhí)行

任職資格：

1、本科以上學歷，市場營銷、電子商務相關(guān)專業(yè)

2、1年以上CRM主管工作經(jīng)歷，精通會員營銷

3、精通各種會員營銷工具，包括CRM系統(tǒng)、微信、EDM、SMS等等；

4、高度的執(zhí)行力及責任心；

職位類別： 市場策劃/企劃/內(nèi)容編輯

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