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在線簡(jiǎn)歷
缺少“教育背景”、“工作經(jīng)歷”
工作內(nèi)容：
1. 接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；
2. 發(fā)掘來(lái)電客戶的需求及建議，并記錄整理及匯報(bào)；
3. 為客戶提供解決方案及咨詢信息，解決客戶問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)；
4. 進(jìn)行客戶回訪，并統(tǒng)計(jì)、分析回訪信息，進(jìn)行客情維護(hù)；
5. 及時(shí)與同事分享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)；
6. 解決客戶需求，提供全方位咨詢和客戶服務(wù)；
7. 及時(shí)做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他各項(xiàng)事宜。
任職資格：
1. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；
2. 有良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，具有團(tuán)隊(duì)精神；
3. 掌握運(yùn)用各類辦公軟件（Excel/Word），打字速度不低于30字/分鐘；
4. 有電話客服和營(yíng)銷QQ在線咨詢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5. 有P2P平臺(tái)或相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作時(shí)間：9:00-18:00（每周休息2天，周六日倒班）
1. 接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；
2. 發(fā)掘來(lái)電客戶的需求及建議，并記錄整理及匯報(bào)；
3. 為客戶提供解決方案及咨詢信息，解決客戶問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)；
4. 進(jìn)行客戶回訪，并統(tǒng)計(jì)、分析回訪信息，進(jìn)行客情維護(hù)；
5. 及時(shí)與同事分享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)；
6. 解決客戶需求，提供全方位咨詢和客戶服務(wù)；
7. 及時(shí)做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他各項(xiàng)事宜。
任職資格：
1. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；
2. 有良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，具有團(tuán)隊(duì)精神；
3. 掌握運(yùn)用各類辦公軟件（Excel/Word），打字速度不低于30字/分鐘；
4. 有電話客服和營(yíng)銷QQ在線咨詢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5. 有P2P平臺(tái)或相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作時(shí)間：9:00-18:00（每周休息2天，周六日倒班）
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
舉報(bào)溫馨提示
- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
- 所屬行業(yè)：珠寶/首飾鑒定機(jī)構(gòu)
- 所在地區(qū)：北京
- 聯(lián)系人：彭小姐
- 手機(jī)：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵箱：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵政編碼：100062
工作地址
- 地址：北京市崇文區(qū)崇外大街11號(hào)新城文化大廈A-201
