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崗位職責：
1、負責受理客戶的咨詢、查詢解答；
2、負責產(chǎn)品業(yè)務流程介紹、演示及客戶使用問題等服務，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡營銷的效果；
5、負責做好工作日志、周報、月報，及時反饋信息的統(tǒng)計、分析和匯報。
任職資格：
1、�？茖W歷，有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力強，能主動掌控話題并恰當解決問題；
3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
4、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力�？蛇m當加班者優(yōu)先。
工作時間：雙休
工作地點：武漢江漢經(jīng)濟開發(fā)區(qū)江興路8號天策樓702室（漢口創(chuàng)業(yè)中心1號樓附近）公交站——常青路民航新村

職位類別： 客戶服務

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